Evaluación psicológica online
Certificado de apoyo emocional para viajar con tu perro
Si tu perro es parte importante de tu bienestar emocional, realizo una evaluación psicológica y, cuando se sustenta, emito el certificado clínico que piden las aerolíneas que admiten animales de soporte emocional.
¿Qué es el certificado de apoyo emocional?
Es un documento clínico que emito como psicóloga (tarjeta profesional COLPSIC n.º 168506) después de evaluar tu caso. En él indico que tu perro cumple un papel de apoyo en tu bienestar emocional, en el formato que suelen solicitar las aerolíneas.
A diferencia de los perros de asistencia, los animales de apoyo emocional no necesitan un entrenamiento especializado, pero sí deben comportarse de forma tranquila en espacios públicos y durante el vuelo.
Antes de solicitarlo, ten en cuenta:
- En Colombia el animal de apoyo emocional no es una categoría legal como los perros de asistencia. El certificado es un concepto profesional, no un permiso oficial.
- La aerolínea decide si acepta a tu perro en cabina, al reservar y al embarcar.
- Avianca y LATAM solo aceptan perros como apoyo emocional, con condiciones de peso, edad y aviso previo.
- No sirve para vuelos hacia o desde Estados Unidos.
- Hoteles, restaurantes y otros establecimientos no están obligados a aceptarlo; cada lugar aplica sus propias políticas.
- Si la evaluación no sustenta la necesidad, el certificado no se emite. Te explico las condiciones antes de pagar.
Condiciones de las aerolíneas
Las políticas cambian con frecuencia. Este es un resumen orientativo a partir de la información pública de las aerolíneas; verifica siempre las condiciones vigentes en el sitio oficial antes de comprar tu tiquete.
- Avianca: perros de hasta 10 kg en cabina (incluido el guacal), con al menos 4 meses de edad. Pide el certificado en papel membretado y con menos de un año de emisión, y el aviso a su centro de contacto con unas 48 horas de anticipación.
- LATAM: solo perros, en vuelos nacionales dentro de Colombia y en algunas rutas internacionales (por ejemplo, Colombia–México y Colombia–Argentina). Exige su propio formulario, que debe diligenciar el profesional.
- Otras aerolíneas (Wingo, Satena, Copa, JetSMART): tienen políticas distintas para mascotas en cabina y para soporte emocional. Revísalas antes de solicitar el certificado.
Sitios oficiales: Avianca · LATAM · Wingo · Satena · Copa Airlines
Cómo es el proceso
Me cuentas tu viaje
Por WhatsApp revisamos tu aerolínea, la ruta y la fecha para confirmar que el certificado aplica en tu caso.
Te explico las condiciones
Antes de pagar conoces el valor, los tiempos y qué pasa si la evaluación no sustenta la emisión.
Evaluación psicológica
Realizamos una evaluación online de tu situación emocional y del papel que cumple tu perro en tu bienestar.
Emisión y orientación
Si la evaluación lo sustenta, recibes el certificado en 24 a 48 horas hábiles y te oriento sobre cómo presentarlo.
Qué incluye
- Evaluación psicológica online, con su registro en historia clínica.
- Certificado firmado, en español y en inglés para viajes internacionales.
- Tus datos de identificación y los de tu perro (nombre, especie, raza).
- Solo la información clínica mínima necesaria, con tu autorización expresa.
- Vigencia de 12 meses desde la emisión.
- Diligenciamiento del formulario propio de la aerolínea cuando lo exige (por ejemplo, LATAM).
- Orientación sobre los requisitos de tu aerolínea.
Valor de la evaluación y el certificado
$200.000 COP
Si la evaluación no permite emitir el certificado, solo se cobra la evaluación: $100.000 COP.
Apoyo emocional en el trabajo
La reforma laboral de 2025 (Ley 2466 de 2025) incluyó disposiciones sobre animales de apoyo emocional en el lugar de trabajo cuando existe un certificado que acredite la necesidad. Su aplicación depende de cada caso y de cómo se reglamente. Si quieres usar el certificado con tu empleador, te recomiendo validarlo primero con el área de talento humano o con un abogado laboral.
Lo que cuentan quienes ya viajaron con su perro
Testimonios publicados con autorización de sus autores. Los nombres pueden haberse cambiado para proteger su identidad.
“Pensé que sería un trámite largo y complicado. Aquí todo fue claro, humano y cercano. Me guiaron paso a paso y resolvieron cada duda.”
“Tenía miedo de que no aceptaran a mi perrita en cabina. En el proceso entendí cómo funcionaba todo y me sentí acompañada.”
Preguntas frecuentes
¿El certificado garantiza que mi perro viaje en cabina?
No. La decisión final la toma la aerolínea al momento de la reserva y del embarque, según sus propias políticas. Mi trabajo es evaluar tu caso y, si se sustenta, emitir un certificado clínico en el formato que suelen solicitar las aerolíneas que admiten animales de soporte emocional. Antes de pagar te oriento sobre los requisitos de tu aerolínea.
¿Sirve para gatos?
Según la información pública de Avianca y LATAM, estas aerolíneas solo aceptan perros como animales de soporte emocional. Otras especies suelen tener restricciones. Si viajas con un gato, revisa las opciones de transporte de mascotas de tu aerolínea antes de solicitar el certificado.
¿Sirve para vuelos hacia o desde Estados Unidos?
No. En vuelos hacia o desde Estados Unidos las aerolíneas ya no reconocen a los animales de soporte emocional; solo admiten animales de servicio entrenados, con el formulario del Departamento de Transporte. No solicites el certificado para ese tipo de viaje.
¿Cualquier persona puede obtenerlo?
No. El certificado se emite solo cuando la evaluación psicológica sustenta que tu perro cumple un papel de apoyo en tu bienestar emocional. Si la evaluación no lo sustenta, no se emite. Te explico las condiciones y el valor de la evaluación antes de que pagues.
¿Cuánto tarda?
Después de la evaluación, la entrega habitual es de 24 a 48 horas hábiles. Te recomiendo solicitarlo con tiempo, porque algunas aerolíneas piden el documento con varios días de anticipación al vuelo.
¿Cuánto tiempo es válido?
El certificado tiene una vigencia de 12 meses desde su emisión, que es el plazo que suelen exigir las aerolíneas. Después de ese tiempo se requiere una nueva evaluación.
¿Qué información personal aparece en el certificado?
Solo la información mínima necesaria y con tu autorización expresa: tus datos de identificación, los datos de tu perro y la indicación profesional de que el animal hace parte de tu bienestar emocional. No es necesario exponer detalles de tu historia clínica ante la aerolínea.
¿Qué otros documentos necesito para viajar?
Además del certificado, las aerolíneas suelen pedir carné de vacunación al día, certificado de buena salud expedido por un veterinario y, para viajes internacionales, los requisitos del ICA y del país de destino (por ejemplo, microchip). Confírmalos siempre con tu aerolínea.
Viaja con información clara
Escríbeme con los datos de tu vuelo y te digo si el certificado aplica en tu caso antes de que pagues.